連汽東海汽車客運站開展站務技能培訓

為在創(chuàng)建全國文明城市活動中更好地服務旅客，11月13日，東海汽車客運站集中發(fā)力窗口文明創(chuàng)建，通過開展站務操作規(guī)范培訓，塑造窗口形象，為全縣創(chuàng)建全國文明城市增光添彩。

此次學習培訓，采用理論知識結合崗位實操演練方式開展，由經(jīng)驗豐富的站務班長進行講解、示范和指導。培訓的主要內(nèi)容為：站務工作流程、禮節(jié)性文明用語、肢體語言、微笑服務等系列規(guī)范動作。站務員們認真學習，邊聽邊記，現(xiàn)場演練，活學活用，培訓效果顯著。培訓結束后，對站務員的操作技術進行了現(xiàn)場考核檢驗。

此次培訓，讓員工們更加熟練掌握了工作流程及操作方法，引導他們在實際工作中形成標準化、程序化的行為習慣,促進車站服務質(zhì)量、行為規(guī)范再上新臺階，提升了客運窗口文明形象。